Отзывы учеников с рейтингом Автошкола Мегаполис (Строгино, Тушинская, Сходненская, Планерная, Щукинская, Красногорск)

Станислав здравствуйте, мы с Вами в итоге пообщались и немного прокомментирую тут: 1) "...есть школа партнёр Казакофф, т.е. они просто посредники..." - Отвечаем: Мотошкола Казакофф не имеет собственного заключения ГИБДД и лицензии департамента образования (можно это проверить и на сайте гибдд.рф), наши коллеги-мотоциклисты могут обучать, но только сотрудничая с той или иной автошколой. Т.е. не правильно говорить, что мы посредники, мы привлекаем тех или иных людей со своей мото/авто техникой для работы в нашей автошколе (Константин и его коллеги имеют при этом собственное название, собственный бренд). Ровно как и наши автоинструкторы - они все трудятся на своем авто (и могут создать свой сайт и назвать себя тем или иным именем привлекая себе клиентов еще со стороны или разместив объявление как автоинструктора на авито для поиска клиентов в качестве дополнительного заработка). Это нормальная практика для автошкол (90% автошкол имеющих заключение ГИБДД и лицензию - не имеют собственную автомобильную технику).

2) "...Все записи на теорию вы делаете самостоятельно по категории А, хотя за что платили им тогда вообще не ясно..." - Отвечаем: Запись на госуслугах необходимо делать самостоятельно (это Ваш личный аккаунт), так как это требование ГИБДД. Вы также столкнулись с ситуацией (с Ваших слов), когда Гос.Услуги не работали и Вам сообщили в поддержке, что можно идти без записи. Вы пришли и в ГИБДД при этом Вам все же отказали в услуге, потребовав запись на ГУ. К сожалению, правила работы ГИБДД мы не регулируем, но обязаны выполнять те или иные требования по записи через портал (а мы уже как автошкола, назначаем (проверка на штрафы, судимости и тд), и далее уже организуем экзамен предоставляя собственный мотоцикл - вот за это и идет оплата экзамена).

3) "...Про крытую площадку гибдд они сначала мне утверждали что их нет, потом сказали что у них нет договора." - Отвечаем: Крытой площадки у ГИБДД Строгино действительно нет (вопрос не договора, а вопрос прикрепления автошколы к тому или иному ГИБДД). Можно забрать документы из автошколы и пойти сдавать экзамены в любое, где принимается экзамен на категорию А. Но мы как автошкола, не можем выбирать сегодня одно ГИБДД, а зимой переходить в другое ГИБДД (всего 1 ГИБДД по Москве принимает в зимнее время, и то не всегда и не все могут воспользоваться подобной услугой). Примерно тоже самое администраторы старались объяснить в переписке с Вами.

4) "...Кстати, вам надо будет делать справки медицинские, и к слову, мне по их вине придётся видимо их делать по новой." - Отвечаем: Медицинская справка действует ровно 12 месяцев. Если за это время кандидат в водители не получит ВУ, то к сожалению действительно необходимо получать справку заново.

В настоящее время (по состоянию на 15.10.2020) сложилась непростая ситуация в ГИБДД (почти во всех ГИБДД Москвы), в связи с непростой эпидемиологической ситуацией, ГИБДД не справляется с массовым наплывом желающих и в конце сезона в ГИБДД начали выдавать слишком малую квоту на экзамены. При этом самостоятельно записаться в ГИБДД практически во всех ГИБДД Москвы просто невозможно (в прошлом году можно было записаться в Строгино для самостоятельной сдачи). Мы же предоставляем возможность сдачи, но увы сроки пересдач стали большими из-за сокращения вдвое-втрое квоты на сдачу экзаменов. Также важно отметить, что еще ~в сентябре месяце мы (как и другие автошколы с категорией А) не испытывали сложностей с выходами на экзамен, ГИБДД справлялось. Но к большому сожалению (с Ваших слов) Вы не смогли приступить к занятиям мото своевременно (из-за чего в том числе справка и заканчивает свой срок действия :(.

~15.06.2020 - начинали возобновлять свою работу авто и мотоинструкторы по окончанию режима "самоизоляции" и мы об этом оповестили Вас по ватсап 22.06.2020 (Сообщили, что можно начинать заниматься и выбрать удобную площадку для вождения).

Только 01.08.2020 - Вы обратились в автошколу за получением телефона для связи с мотоинструткорами (т.е. >`1 месяца Вы не обращались с желанием продолжить обучение несмотря на наше сообщение и предложение выбрать удобную площадку :(( ). Итого: 01.08.2020 мы контакты для связи с инструкторами Вам предоставили.

Лишь 15.08.2020 (спустя 2 недели) - Вы написали мотоинструкторам и Вам предложили (в мечение 10 минут) начинать заниматься. Предложив при этом 4 интервала времени через несколько дней. Таким образом, мы максимально постарались сделать все возможное, чтобы Вы все же своевременно Вышли на практику, но и как следствие на экзамен. Увы, вышло все с задержкой в ~2 месяца. Вы сообщили мне, что у Вас были сложности с работой в том числе. :( Но мы действительно в этом виноваты? :(

После нашего с Вами телефонного разговора Вам было предложено выйти на практический экзамен (при этом Вы сообщили, что нашли вариант "организованной сдачи за 5500". Это почти в 4 раза дороже чем у нас, и там также неоднозначно будет с пересдачами :( ).

В свою очередь, я (как один из руководителей нашей автошколы) просим и Вас и говорим всем: мы как авто-мотошкола не имеем возможности регулировать количество выводимых на экзамен людей, и сейчас очень непростое время и действительно нужно ждать. Но также сообщаем, что можно забрать документы для самостоятельно сдачи экзаменов (нам конечно будет сильно проще от этого). При этом многие выпускники разных авто-мотошкол уже пытались записываться самостоятельно, получали отказ и в итоге звонят в т.ч. и в нашу автошколу и готовы платить и готовы ждать, лишь бы мы их просто взяли т.к. им отказывают в ГИБДД. И мы всем посторонним вынуждены отказывать, т.к. у нас есть наши слушатели, которым мест действительно не хватает, хотя ранее оказывали такую услугу и помогали людям. И Вы Станислав и Ваша супруга, являетесь нашими слушателями! И мы даем даты с учетом наших возможностей на "октябрь". (

Станислав, и я должен повторить: Увы, не всегда уместны формулировки "Клиент всегда прав". Клиент конечно прав, но давайте повнимательнее попробуем разобраться с той или иной ситуацией. Давайте немножечко будем оставаться теми людьми, которые готовы разделять "автошколу" (это мы) и "ГИБДД" (это не мы). :( Даже если у Вас были сломаны все Ваши планы. ( 2020 год очень многим эти планы изменил. Надеемся все же на понимание в данной ситуации. :(

PS: Станислав, если с датами я где не прав, обязательно сообщите (у Вас есть мой тел.номер, я остаюсь на связи), я изменю свой комментарий. Все даты я брал из Вашей личной переписки с администраторами нашей автошколы и с мотоинструктором Константином.

Алексей Владимирович

Екатерина добрый день. Постараюсь прокомментировать Ваш отзыв: Все отзывы которые пишут о нашей автошколе на 100% это реальные отзывы. Ни одного рубля не было потрачено на "заказные отзывы", ни одного случая написания отзыва от друзей/знакомых, все отзывы - это наши выпускники. Ровно как и не удаляются негативные отзывы. Екатерина, когда произошла первая ситуация (первый инструктор не мог дозвониться до Вас из-за смены Вашего телефонного номера) я (Алексей) с Вами связывался и мы старались разобраться в ситуации, по факту произошла путаница с телефонным номером (у инструктора был старый номер, Вы же вроде как (с Ваших слов) сообщили нам о смене тел.номера, но нигде мы так и не обнаружили Ваш новый номер. (( С Ваших слов инструктор по хамски поговорил с Вами и "предъявил" Вам за то, что уже две недели не может дозвониться до Вас... С его слов было иначе, как было на самом деле сложно сказать. Но мы в любом случае со всеми инструкторами провели беседу "на всякий случай" на тему правильного общения и проводим анонимные опросы, где один из пунктов: инструктор грубил/хамил и такие пункты слушателями не заполняются. Очень редко я созваниваюсь с учениками, как правило это в случае поступления жалоб. И действительно, с Вами произошла подобная ситуация в самом начале выхода на практику. Далее пошло видимо уже как снежный ком... Вы попросили поменять инструктора не начав с ним заниматься, мы меняли, но к сожалению снова шло что-то не так (. Илья Тузов - действительно, был переезд, не всегда мог четко планировать график из-за этого (к слову: учить хотел, но не всегда мог). Все мы люди и даже ремонты бывают дома с доставками мебели в интервалах "с утра до вечера" :(. Вы попросили сменить инструктора, далее была Галина Анатольевна, Екатерина, Вы были единственным учеником, за которым каждый раз приезжали к Вашему дому, инструктор вынуждена была с другими учениками завершать занятия не у метро Строгино, а фактически у Вашего подъезда. Вероятно Вам кажется это нормальным, однако это очень не просто, но мы старались угодить, подстраиваясь отдельно под Вас.

Екатерина Вы пришли в офис после не сдачи экзамена в ГИБДД, хамски общались, называли сотрудника нашей автошколы не очень лестными словами, угрожали всевозможными гос.структурами, обещали подловить инструктора без маски, требовали поставить Вам дату экзамена в дни, когда это запрещено (менее 7 дней между экзаменами) и т.д.. Уходя из офиса хлопали дверьми в офисе. При этом со стороны наших сотрудников все было корректно и Вам не грубили и не хамили, а все почему? Вы просто не сдали экзамен... Вам показалось, что Ваш инструктор специально(!) уехала с площадки ГИБДД перед Вашей сдачей, но это не так и администраторы старались Вам это объяснить (инструктор убирает машину с площадки если ему об этом говорит инспектор)!

К сожалению здесь да, мы признаем, что мы не Ваш формат. И приносим извинение за то, что Ваше время было потрачено зря в нашей автошколе. У Вас есть полное право (и мы конечно рекомендуем это сделать) самостоятельно сдавать экзамены в ГИБДД, т.е. без нашей автошколы, чтобы не было "скрытых платежей" (эти платежи прописаны в договоре и в памятке выдаваемые при заключении договора + прописано на сайте) в виде 500р за организованную сдачу экзамена (за эти деньги у нас это и подача документов в ГИБДД, и наш представитель на экзамене организует группу, и наши учебные автомобили на экзамене и да, нашу машину могут не взять на площадку/город, и да, нашу машину в любой момент переводят с площадки на город и это не мы решаем). ГИБДД обязаны оказать услугу по сдаче экзаменов бесплатно, если Вы к ним обратитесь, мы же в свою очередь не обязаны это делать, но делаем для своих выпускников).

И да, мы не сможем организовать Вам экзамен прямо в эту субботу как Вы требуете, так как не прошло еще 7 дней, и не сможем это сделать даже если Вас это не волнует. Увы. (

Вероятно в другой автошколе было бы совсем иначе, но мы также старались, пусть и на "одну звезду".

PS: Екатерина, никаких насмешек от коллег нет и не было, и я, как руководитель автошколы с Вами лично общался c целью разрешения ситуации и общался если не ошибаюсь дважды, вникая максимально в Вашу критику и пожелания, перепрослушивая при этом и Ваши телефонные разговоры с администраторами.

Алексей Владимирович

Владимир, спасибо за отзыв, но немного прокомментируем.

Вы обучались в нашей автошколе еще 2017 году и в сентябре 2017 года Вы забрали документы из автошколы для самостоятельной сдачи экзамена в ГИБДД (сдав внутренние экзамены у нас в автошколе). При этом мы также предлагаем сдавать экзамены с нашей автошколой и никому принудительно документы не отдаем. Это добровольное желание клиента, пойти сдавать экзамены самостоятельно.

В марте 2020 года Вы написали нам через Вконтакте: "можно ли пройти переобучение(!)", на что мы в последующем ответили Вам: можно, приходите...

3 августа 2020 года Вы пришли в офис к администраторам с ранее выданными нами документами (пройдя еще в 2017 году процедуру открепления от автошколы) с вопросом: Хочу сдать экзамены и получить ВУ, Вы ничего не сказали про переобучение и администраторы конечно на такой вопрос рекомендовали обратиться в ГИБДД для записи на экзамены, так как у нас в автошколе Вы сдали все экзамены и прошли процедуру открепления (т.е. забрали документы).

В тот же день (03.08.2020) я (Алексей) с Вами связался и рассказал как правильно действовать. Как записаться на экзамены в ГИБДД. Не знаю, после нашего общения Вы написали отзыв или до этого, но в любом случае надеюсь на понимание, потому что обращались изначально (еще в марте 2020) с одним вопросом, а 3 августа пришли совершенно с другим. :(

И свидетельство об окончании автошколы, это обязательный документ для записи на экзамен в ГИБДД (Вы написали: "зачем нужны автошколы если я и сам могу интересно").

Мы рекомендуем сдавать экзамены с нашей автошколой, но если слушатель принял решение забрать документы для самостоятельной сдачи, то к сожалению, это решение только самого ученика, мы тут можем только рекомендовать :(

С Уважением, Алексей Владимирович К.

Алексей Владимирович

Ольга добрый день, к сожалению сейчас лето и каждый год примерно одинаковая ситуация: в ГИБДД сезон отпусков начинается, количество экзаменов и квота сокращается по всем школам. Так как просто не хватает инспекторов для приема экзамена. Это касается если не все, то почти все подразделения ГИБДД Москвы. Мы всех своих выпускников предупреждаем о данной ситуации. На сегодняшний день как один из вариантов для более скорой сдачи (~1 раз в неделю/полторы?) пойти самостоятельно на практическую часть через запись в ГИБДД (мы также подскажем как и куда обратиться в ГИБДД), это вероятно будет быстрее. Это всего лишь одна из возможных схем для тех, кто спешит. Или записываться с нами, но с некоторым ожиданием (на июнь нам предоставили 4 экзамена, это максимально вообще возможное количество). При этом мы ни в коем случае не отдаем принудительно документы ученикам, такое тоже есть среди некоторых автошкол, т.к. решается проблема "очереди", не сдал несколько раз, далее уже без автошколы. Мы же всех берем с собой, только убедительно просим всех относиться с пониманием к возможной очереди. В Мае месяце были праздничные дни, 1/3 месяца просто выпала из-за майских праздников... Стоимость организованной сдачи экзаменов в ГИБДД вместе с нашей автошколой это 500р. Это минимальная стоимость за услугу "организованной сдачи" среди большинства автошкол, известны случаи в автошколе и 3000р за каждую пересдачу. :( Т.е. в нашем случае это не попытка заработка, это действительно та часть, которая уходит на подготовку документов и запись на экзамены на учебные автомобили, которые мы предоставляем на экзамен и на сопровождение нашим сотрудником на экзамене. Пожалуйста не воспринимайте предложение пойти самостоятельно, как единственный возможный вариант, это лишь одно из предложений для тех, кто хотел бы побыстрее и кому не сильно принципиально, идти с автошколой или самостоятельно. (

Хотели бы отметить также, что в середине мая один из экзаменов в ГИБДД был прерван, т.к. комиссия приехала проверять "площадку" в ГИБДД и нашли нарушения, экзамены были приостановлены. Сегодня 28.05.2019 в нескольких ГИБДД наблюдаются проблемы с "базой", из-за чего 80% наших слушателей не были допущены до экзамена теоретического. Сколько сдали/не сдали из других автошкол мы не в курсе. В подразделении ГИБДД на Пяловской ул. как мы знаем, теоретический экзамен сегодня был отменен полностью. Пожалуйста относитесь с пониманием к ситуации, когда на самом деле ни одна из автошкол не может влиять на ситуации в ГИБДД. Мы как автошкола прикладываем все усилия для качественной подготовки наших водителей, и Вы наверное должны были оценить и дополнительные лекции и отношение и порядочность любого их наших сотрудников. Но не все в наших силах, когда речь идет о количестве и квоте на экзаменах в ГИБДД в сезон отпусков :(

PS: Наша автошкола не отменяла никого за 1-2 дня до экзамена, так что пока очень непонятная ситуация, вероятно отвечаем мы не нашему слушателю а "коллегам из других школ", в любом случае мы описываем ситуацию по экзаменам в ГИБДД, которая имеется на сегодняшний день. Также мы не совершали и не совершаем уведомления/предупреждения/отмену экзаменов/отмену занятий по эл.почте. :(

С Уважением руководство автошколы Мегаполис в Строгино и Тушино.

Алексей Владимирович